İade Politikası | caffedifiore.com.tr Resmi Web Sitesi
caffedifiore.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuzda sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Kullanıcı tarafından hesaba yatırılan tutarlar, kural olarak oyun katılımı için kullanılır. Herhangi bir iade talebi, caffedifiore.com.tr kullanım şartları ve yürürlükteki yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli durumlarda iade talepleri incelemeye alınabilir:
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyesine yansımaması.
- Sistem kaynaklı bir hata sonucu işlemin mükerrer gerçekleşmesi.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda yapılan ve henüz kullanılmamış işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
İade Talebinin Reddedileceği Durumlar
Aşağıdaki hallerde geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyunlara katılım sağlanmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel şartları ihlal ettiği tespit edilirse.
- Kimlik doğrulama süreci (KYC) başarıyla tamamlanmamışsa.
- İade talebi, işlemin üzerinden 24 saatten fazla süre geçtikten sonra yapılmışsa.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Başvuru sırasında şu bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem ve Onay Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 5 ila 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, iade işlemi yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz 2026 yılında da 7/24 hizmet vermeye devam etmektedir.
E-posta: support@caffedifiore.com.tr
Обновлено: 27.06.2026 00:05